رویه بازگردانی کالا
آسودگی خاطر و رضایت مندی مشتریان همواره از الویتهای شرکت سلامت اندیشان کاویان بوده است و مورینگا ویسر در این راستا میکوشد تا هر سفارش در شرایط مطلوب و مورد انتظار به دست مشتری برسد. با وجود این ممکن است مشتریان محترم پس از خرید، با مسایلی روبرو شوند که درچنین مواردی خدماتی در چارچوب خدمات پس از فروش در نظر گرفته شده است. با توجه به گستردگی گروه‌های کالای ارایه شده در وب‌سایت مورینگا ویسر، کلیه محصولاتی که باید از نظر فیزیکی سالم به دست مصرف کننده برسند؛ دارای گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی هستند.
– منظور از گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی آن است که مشتری در زمان تحویل یا در منزل، متوجه خرابی یا شکستگی کالا شود. دراین صورت ۷ روز فرصت از این جهت می باشد که ممکن است برخی سفارش ها توسط ماموران پیک به جهت نبود فرد سفارش دهنده در منزل به شخصی جز سفارش دهنده، تحویل شود و بدین صورت سفارش دهنده حداکثر ۱ روز فرصت دارد پس از دریافت کالا، اشکال و یا ایراد فنی را به مورینگا ویسر اطلاع دهد.
شما بعد از تحویل کالا ، تا ۷ روز زمان دارید سفارش خود را تعویض یا مرجوع نمایید .
برای ثبت درخواست تعویض و مرجوع وارد حساب کاربری شده و گزینه تعویض و مرجوع را انتخاب نمایید ، درخواست خود را ثبت و منتظر تایید و بررسی از سمت کارشناسان تارتن باشید .
- مرجوع و تعویض کالا خریداری شده آنلاین در شعب و به صورت حضوری امکان پذیر نمی باشد .
- فاکتور را همراه کالا ارسال بفرمایید .
- هزینه برگشت محصولات به عهده مشتری می باشد .
- وجه مرجوعی مشتریان ، به علت طی کردن مراحل مالی ، طی یک هفته کاری عودت داده می شود .
شرایط مرجوعی :
- عدم استفاده از کالا و رعایت کلیه نکات بهداشتی
- سالم بودن برچسب ها و تگ های محصول و همراه داشتن لیبل کالا
- عدم هرگونه پارگی ،زدگی ،لک روی کالا
لطفاً توجه داشته باشید:
– باز کردن جعبه و استفاده از کالا به منظور پذیرش سلامت فیزیکی کالا بوده، در غیر این صورت امکان استفاده از هرگونه گارانتی یا خدمات پس از فروش از بین خواهد رفت. توجه داشته باشد که هنگام تحویل کالا از سلامت فیزیکی کالا اطمینان حاصل نمایید و در صورتی که کالا در هنگام تحویل آسیب دیده باشد، از دریافت آن صرف نظر کرده و مراتب را فورا تلفنی به واحد خدمات پس از فروش در صفحه تماس با ما اطلاع دهد.
